❓ Perguntas Frequentes

🛒 Pedidos e Pagamento

Como faço um pedido? Direto pelo site. Escolha a peça, o tamanho e clique em "Garantir minha peça". O pagamento é feito na finalização do carrinho, com confirmação automática por e-mail.

Quais formas de pagamento vocês aceitam? Cartão de crédito (parcelado), cartão de débito, Pix e boleto bancário. O Pix tem confirmação imediata — é a forma mais rápida de garantir o seu pedido. As bandeiras dos cartões são:          

Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de feito? Se o pedido ainda não foi expedido, entre em contato pelo WhatsApp e a gente verifica. Assim que o produto sai para entrega, não conseguimos mais cancelar — mas a política de troca continua valendo.

O desconto no site é permanente? Quando há desconto ativo, ele já aparece aplicado no produto. Fique de olho no nosso Instagram e no grupo VIP para saber quando tem promoção com prazo — esses são os momentos mais vantajosos para comprar. 

📦 Entrega e Frete

Qual o prazo de entrega? Varia conforme o seu CEP e a modalidade escolhida no checkout. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é expedido em até 2 dias úteis. O prazo exato de entrega aparece no momento de finalizar a compra.

Como acompanho meu pedido? Assim que seu pedido sair, você recebe o código de rastreio por WhatsApp ou e-mail. Você acompanha pelo site dos Correios ou da transportadora indicada.

Vocês entregam para todo o Brasil? Sim, enviamos para todo o território nacional.

Tem frete grátis? Sim! O frete grátis é ativado a partir de um valor mínimo de compra — você consegue ver exatamente quanto falta no carrinho antes de finalizar. Uma dica: combinar peças em um único pedido costuma ser a melhor estratégia.

🔄 Trocas e Devoluções

Qual é a política de troca? A primeira troca é por nossa conta — sem custo para você. Se o produto chegou com defeito, veio no tamanho errado ou simplesmente não ficou como esperado, é só entrar em contato pelo WhatsApp com o número do pedido e uma foto do produto.

Em quanto tempo preciso solicitar a troca? Dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Após esse prazo, não conseguimos processar.

A peça precisa estar em alguma condição específica para troca? Sim: a peça precisa estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original. Produtos lavados, usados ou sem etiqueta não podem ser trocados.

E se eu quiser trocar por um tamanho diferente? Sim, é possível — sujeito à disponibilidade em estoque. Se o tamanho que você precisa estiver esgotado, podemos te colocar na lista de interesse ou oferecer crédito para outra peça.

Vocês fazem estorno em dinheiro? Em casos de defeito confirmado, sim. Se for pedida a devolução em 7 dias e optar pelo estorno, sim fazemos. Para outras situações, trabalhamos com crédito na loja. Qualquer dúvida específica, entre em contato — a gente resolve da melhor forma possível.

📏 Tamanhos e Modelagem

Como escolho o tamanho certo? Cada produto tem um guia de medidas completo na própria página — com cintura, quadril e equivalência em centímetros para PP a GG. Meça seu corpo com uma fita métrica antes de escolher: é a forma mais segura de acertar na primeira compra.

As peças têm modelagem mais justa ou mais folgada? Nossas peças são pensadas para modelagem ajustada ao corpo — o tecido acompanha o movimento sem apertar. Se você está entre dois tamanhos, recomendamos sempre o maior para mais conforto.

A Legging Basic fica transparente no agachamento? Não. O tecido tem compressão e opacidade testadas justamente para isso. Mas se você tiver qualquer dúvida sobre uma peça específica, chama a gente no WhatsApp — a gente responde com honestidade.

Qual top tem suporte suficiente para corrida ou treino de impacto? Os tops com indicação de alta sustentação são os tops Tuani, Bia e Fernanda. Qualquer dúvida antes de comprar, é só perguntar pelo WhatsApp — a gente te ajuda a escolher pela sua atividade.

🧵 Tecidos e Cuidados

Quais tecidos vocês usam? Trabalhamos com tecidos selecionados para performance e durabilidade. Trabalhamos com tecidos selecionados para performance e durabilidade. Cada produto tem a composição detalhada na página. Confira abaixo o resumo de cada um:

Cada peça tem a composição e as características detalhadas na página do produto.

Como devo lavar as peças? Peças de duas cores recomendamos sempre na máquina de lavar em ciclo delicado, água fria ou morna (máx. 40°C), as demais peças de uma cor só podem ser lavadas a mão se preferir. Não usar alvejante, não torcer com força e não passar ferro. Secar à sombra, de preferência. Essas orientações garantem a vida útil do tecido.

Posso colocar na secadora? Não recomendamos. O calor da secadora pode comprometer o elastano e reduzir a vida útil do tecido. Secar naturalmente preserva muito mais a peça.

O tecido desbota com o uso e a lavagem? Não, se seguir os cuidados recomendados. Os tecidos que usamos têm boa solidez de cor — aprovados em testes de lavagem e atrito. Evite exposição prolongada ao sol direto para manter as cores por mais tempo.

🔍 Produto e Disponibilidade

O produto que quero está esgotado. E agora? Entre em contato pelo WhatsApp e deixe o seu nome na lista de interesse. A gente te avisa assim que houver reposição — os pilares da coleção costumam voltar.

Vocês lançam novidades com frequência? Sim. Novidades, bastidores e informações sobre drops saem primeiro para o grupo VIP e no Instagram. Se quiser ser a primeira a saber, é por lá que você acompanha.

Consigo encomendar uma peça em uma cor que não está disponível no site? Por enquanto não. Trabalhamos com coleções fechadas. Mas fique atenta aos drops — novas cores e modelos chegam em datas específicas.

Posso comprar pelo WhatsApp? Sim! Se preferir, pode fechar sua compra direto pelo WhatsApp. O processo é simples e você recebe o mesmo suporte de sempre.

Ainda com dúvida? Chama a gente no  whatsapp— respondemos em horário comercial e prometemos não deixar você sem resposta. 🖤